Interne EFQM-Audits
Die internen EFQM-Audit finden jährlich im Rahmen des Rechenschaftslegungs-Prozesseses statt und vertieft in einem dreijährigen Zyklus bei im Hinblick auf die Upgrades der EFQM-Zertifizierungen.
EFQM-Modell und RADAR-Logik
Die EHB orientiert sich bei der Erstellung von Selbstbewertungsberichten an der EFQM-RADAR-Logik. Der Erfüllungsgrad und die Wirkung der neun EFQM-Kriterien werden im Rahmen der Rechenschaftslegung, wie bei den Selbstbewertungen bzw. Zertifizierungen, unter Anwendung der RADAR-Logik gemessen.
Mit Hilfe dieser Methode können der Stand der Qualität der Prozesse und die Ergebnisse der Leistungsbereiche für die neun EFQM-Kriterien hinterfragt und beurteilt werden. Die Selbstbeurteilungsberichte erfolgen auf Grund von internen und externen Assessments in Form von Befragungen und/oder von strukturierten Interviews. Die Qualitätsbeauftragten erbringen für das zu evaluierende Kriterium/Teilkriterium die Nachweise über den Ist-Zustand ihres Leistungsbereiches. Für jedes Teilkriterium werden Punkte vergeben, aus deren Summe sich dann die Gesamtbewertung ergibt.